La crise du Covid19: une opportunité de progression?

Les habitudes de tous les managers vont être bouleversées durablement par la propagation du covid19 et par les effets des mesures prises pour l'endiguer.
Je l'observe à travers le comportement des abonnés à la plateforme de développement des performances managériales d'Inergens Group, dont je suis actionnaire et cofondateur: certains ont déjà choisi de profiter des mesures de confinement, de restriction des déplacements, et de limitation des accès aux lieux de travail pour questionner leurs pratiques managériales et pour revoir leurs priorités dans la gestion de la crise et dans la préparation de l'après-crise.

Trois priorités se dégagent typiquement dans la gestion de la crise: (1) Traiter les urgences opérationnelles, (2) Aider ses clients, et (3) Préserver son capital humain
Y parvenir suppose que les managers ne se dispersent pas, comme beaucoup ont tendance à le faire, entre 12 ou 15 leviers parmi les 24 familles de pratique que nous distinguons dans la modélisation de la tonicité managériale.

Les managers les plus performants dans ce contexte concentrent  leur énergie sur une demi-douzaine de leviers:
-  pour traiter les urgences opérationnelles, ils veillent à s'assurer de la compréhension et de l'appropriation de leurs décisions par leurs équipiers, et ils s'attachent de façon prioritaire à affecter les ressources les plus adaptées possibles à leur plan d'action dans un contexte de confinement, de télétravail, et/ou de chômage technique

- pour aider leurs clients, ils consacrent une bonne part de leur énergie à comprendre les besoins immédiats et les attentes de leurs clients dans ce contexte, et à encourager les propositions et les idées nouvelles de leurs équipiers pour y répondre

- pour préserver leur capital humain, ils privilégient souvent deux leviers : responsabiliser leurs collaborateurs pour trouver des solutions sur le terrain, et montrer l'exemple dans le respect des valeurs et des principes de comportement de leur organisation

J'anticipe qu'un certain nombre de ces managers sauront lorsque la crise sanitaire régressera aider leur organisation à tirer son épingle du jeu dans la crise économique qui l'accompagne, en se recentrant sur trois objectifs essentiels: (1) Encourager les talents révélés par la gestion de crise, (2) Initier des transformations dans leur organisation(3) Prolonger les bonnes habitudes prises pendant la crise


-  pour encourager les talents révélés par la gestion de crise, ils s'attacheront à valoriser les talents et les initiatives individuelles qui auront contribué à la réussite de l'équipe , et à aider leurs collaborateurs à développer de nouvelles compétences

- pour initier les transformations qu'appellera le nouvel environnement de l'après-crise, ils inciteront à la collaboration et au partage d'expérience, notamment  autour du travail à distance et de l'exploitation des outils digitaux

- pour  éviter les gaspillages d'énergie et prolonger les  bonnes habitudes prises pendant la crise, ils veilleront à une saine gestion du capital temps des membres de l'équipe - notamment dans l'usage des réunions et des déplacements - et ils donneront à leur équipe envie de se dépasser pour un but commun

C'est à ces conditions que les managers transformeront cette crise en opportunité de progression!


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