J'ai connu Jacques en 2015, alors qu'il venait d'être nommé lauréat des Espoirs du management pour la manière dont il avait réussi en deux ans à remotiver l'équipe des gestionnaires du personnel et de la paie au sein du groupe La Poste en offrant à chacun la possibilité de « réinventer son métier ».
Il en a publié un témoignage opérationnel Révéler les talents enfouis, une approche humaniste et bienveillante des relations manager-managé chez AFNOR (2015). Il a rejoint en 2016 l'Institut de gestion sociale auprès du directeur général du groupe.
Il raconte comment faire le pari de la confiance lui a permis de révéler les talents enfouis des collaborateurs de son service
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